Organización

Tenemos centralizados y perfectamente coordinados los principales departamentos operativos de la empresa. Nuestra capacidad de trabajo en red para dar servicio en todo el territorio no está reñida con la eficiencia.

DIRECCIÓN
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El objetivo de Victransa es satisfacer las necesidades de los clientes ofreciendo un servicio de calidad a un precio competitivo, con la finalidad de conseguir la máxima rentabilidad, el máximo crecimiento, la continuidad de la empresa y el bienestar social de todos sus colaboradores.
Queremos ofrecer a nuestros clientes proyectos y servicios eficaces, que les ayuden a crecer y a ser más rentables. Si nuestros clientes progresan, nosotros también.

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AT. AL CLIENTE – DACC
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CUSTOMER SERVICE & SUPPORT (CSS) – DACC. Nuestro valor añadido, nuestra insignia, es la fusión de los dos departamentos: atención al cliente y comercial. Esto nos hace sumamente ágiles a la hora de ofrecer soporte postventa a nuestros clientes, que pueden contactar fácilmente con nuestra organización por e-mail o bien mediante contacto directo con nuestro personal, siempre dispuesto a aportar soluciones para que usted se sienta a gusto y bien atendido.
D.A.C.C. BARCELONA

D.A.C.C. MADRID

D.A.C.C. VALENCIA

OPERACIONES
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En operaciones/tráfico es donde nos encargamos de que la mercancía se reparta cumpliendo los plazos y las condiciones especiales de los clientes. Comprobamos la mercancía en la recepción, en la carga, en la descarga y en la entrega, y disponemos de un registro de trazabilidad de cada uno de los bultos/expediciones entregados a Victransa. Porque para nosotros, su mercancía es nuestra mercancía.
Asimismo, en operaciones/almacén recibimos su mercancía, la controlamos y preparamos sus pedidos a medida que llegan, y los redirigimos a nuestra gestión de transporte para que se entregue dentro de los plazos acordados.
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DELEGACIONES
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La principal tarea de este departamento es trabajar en la mejora constante junto con nuestros colaboradores a nivel del Estado español. De esta forma, podemos ofrecer a nuestros clientes y a los clientes de nuestros clientes (consignatarios) los servicios pactados, además de cubrir todas las necesidades generadas a nivel de delegaciones.

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GESTIÓN CORPORATIVA
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En Victransa, todos los procesos que forman parte de la operativa y la gestión de la empresa –desde la recepción de una llamada para realizar un servicio de recogida, hasta que se devuelve la conformidad de entrega firmada por el cliente– se realizan de acuerdo con los procedimientos de calidad establecidos y certificados. Desde este departamento, se pretende garantizar un nivel elevado y constante de calidad en el servicio mediante el cumplimiento de los objetivos anuales, entre los cuales destacan los estándares de las ISO 9001 y 14001. Por este motivo, anualmente nos marcamos unos objetivos ambiciosos que entre todos los departamentos se deben cumplir, mediante el análisis de indicadores, formación del personal, análisis de desviaciones, creación de equipos de mejora, etcétera.
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SIST. DE INFORMACIÓN
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El departamento de sistemas de información de Victransa tiene la responsabilidad de estudiar e implantar las mejoras que sean necesarias para mantener un buen nivel tecnológico en la empresa y cubrir todas sus necesidades en el ámbito interno y en el externo. Entre los aspectos más destacados, está la búsqueda de nuevas tecnologías con el objetivo de optimizar nuestra gestión y así mejorar el servicio a nuestros clientes.
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ÁREA COMERCIAL
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El objetivo del departamento comercial es el de estudiar las necesidades de nuestros clientes y ofrecerles la mejor propuesta personalizada, además de realizar estudios de optimización de recursos y hacer reuniones de mejora para lograr el cumplimiento de los requisitos con los clientes. Por este motivo, nuestra prioridad es ofrecer un soporte logístico excelente.
Si desea recibir una visita o una oferta personalizada, puede contactarnos en:
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ADMINISTRACIÓN
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Realiza todas las funciones que se derivan del servicio a los clientes, principalmente la facturación a clientes y proveedores, emisión de facturas, realización de las liquidaciones a corresponsales, pagos y cobros de facturas a clientes y proveedores, liquidación de reembolsos, etcétera.
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RECURSOS HUMANOS
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Desde el área de RRHH se trabaja para planificar y desarrollar un buen equipo de trabajo, preparado, formado y motivado. En Victransa disponemos de un equipo humano de 170 personas con contrato indefinido, distribuidas entre los centros de Vic, Paterna y Coslada. Contamos con más de 80 colaboradores también distribuidos en los tres centros, que de forma habitual contribuyen a dar un mejor servicio a nuestros clientes. Entre las tareas de esta área destaca la gestión de las nuevas contrataciones de personal, seleccionando previamente a los mejores candidatos; la oferta de cursos de formación, en materia general y/o específica según el puesto de trabajo; y la aplicación de la normativa vigente en salud laboral y prevención de riesgos laborales.
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COMPRAS
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Nuestra función es conseguir los recursos materiales óptimos para la realización eficaz de los servicios a nuestros clientes.
Dentro de este ámbito, estamos gestionando continuamente la renovación de los efectivos de la flota de vehículos y su mantenimiento, porque entendemos que la imagen final de nuestros clientes depende de Victransa.
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