Organisation

Les principaux départements organisationnels de l’entreprise sont centralisés et parfaitement coordonnés. Notre capacité de travail en réseau pour offrir nos services dans tout le pays ne va pas à l’encontre de notre efficience, bien au contraire.

DIRECTION
DÉTAILS

L’objectif de Victransa est de répondre aux besoins des clients en offrant un service de qualité à un prix compétitif en vue d’obtenir la meilleure rentabilité, une forte croissance, et de permettre la continuité de l’entreprise et le bien-être social de tous ses collaborateurs.
Nous voulons mettre à disposition de nos clients des projets et des services efficaces qui les aideront à croître et à devenir plus rentables. Si nos clients progressent, nous aussi.

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ATT. AU CLIENT – DACC
DÉTAILS

Notre valeur ajoutée nous distingue des autres et repose sur la fusion des deux services suivants : l’attention à la clientèle et le service commercial. Cette intégration optimise notre flexibilité et nous permet d’assurer le meilleur service après-vente auprès de nos clients qui peuvent nous contacter facilement par mail ou en appelant directement notre personnel toujours disposé à apporter des solutions dans leur intérêt.
D.A.C.C. BARCELONA

D.A.C.C. MADRID

D.A.C.C. VALENCIA

OPÉRATIONS
DÉTAILS

Le Département Opérations/trafic fait en sorte que les marchandises soient livrées dans le respect des délais et des conditions accordées avec les clients. Nous vérifions la marchandise à la réception, pendant le chargement, le déchargement et à la livraison, et nous disposons d’un registre de traçabilité de chaque colis / envoi confié à Victransa. Car pour nous, votre marchandise est notre marchandise.
De plus, le Département Opérations/entrepôt réceptionne votre marchandise, la contrôle et prépare vos commandes au fur et à mesure de leur arrivée, avant de les transmettre à notre gestion de transport qui les livrera dans les délais accordés.
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DÉLÉGATIONS
DÉTAILS

Le principal objectif de ce Département est de contribuer à l’amélioration continue de nos collaborateurs dans toute l’Espagne. Nous pouvons ainsi proposer à nos clients, et aux clients de nos clients (consignataires), les services accordés tout en répondant aux besoins formulés par les délégations.

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GESTION CORPORATIVE
DÉTAILS

Au sein de Victransa, tous les processus faisant partie de l’activité et de la gestion de l’entreprise, depuis la réception d’un appel pour un service d’enlèvement jusqu’au retour de l’accusé de réception signé par le client, sont effectués selon des procédures de qualité définies et certifiées. Ce Département a pour objectif de garantir le niveau et de maintenir la qualité du service conformément aux objectifs annuels parmi lesquels figurent les normes de qualité ISO 9001 et 14001. C’est la raison pour laquelle nous fixons chaque année des objectifs ambitieux à atteindre par tous les Départements à travers l’analyse d’indicateurs, la formation du personnel, l’analyse des écarts, la création d’équipes d’amélioration, etc.
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SYST. DE L’INFORMATION
DÉTAILS

Le Département de Systèmes de l’information de Victransa se charge d’étudier et d’implanter les améliorations nécessaires pour maintenir un bon niveau technologique de l’entreprise et pour répondre à tous les besoins aux niveaux interne et externe. Parmi les principaux aspects, indiquons la recherche de nouvelles technologies visant à améliorer notre gestion et le service offert à nos clients.
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SERVICE COMMERCIAL
DÉTAILS

L’objectif du Service commercial est d’analyser les besoins de nos clients et de leur présenter la meilleure proposition sur mesure, de mener des études d’optimisation des ressources et d’organiser des réunions d’amélioration pour répondre aux conditions imposées par les clients. C’est la raison pour laquelle notre priorité consiste à offrir un support logistique d’excellence.
Si vous souhaitez la visite d’un commercial ou une proposition personnalisée, merci de nous contacter à:
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ADMINISTRATION
DÉTAILS

Ce Département assure toutes les fonctions associées aux services offerts aux clients, essentiellement la facturation clients et fournisseurs, l’émission des factures, les liquidations auprès des délégations, les paiements et recouvrements de factures clients et fournisseurs, la liquidation des remboursements, etc.
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RESSOURCES HUMAINES
DÉTAILS

Le Département de Ressources Humaines planifie et travaille pour créer une bonne équipe de travail préparée, formée et motivée. L’effectif de Victransa est de 170 personnes en CDI réparties sur les sites de Vic, Paterna et Coslada. Nous comptons également sur plus de 80 collaborateurs répartis sur les trois sites et qui contribuent à offrir un meilleur service à nos clients. Parmi les fonctions de ce Département, indiquons la gestion des nouvelles embauches de personnel, la sélection préalable des meilleurs candidats, l’organisation de cours de formation d’ordre général et/ou spécifique en fonction du poste de travail, et l’application de la législation en vigueur en matière de santé sur le lieu de travail et de prévention des risques.
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SERVICE ACHATS
DÉTAILS

Le rôle du Service Achats est d’obtenir les ressources matérielles optimales pour assurer de manière efficace les services demandés par nos clients.
Dans ce domaine, nous gérons continuellement le renouvellement des véhicules de notre flotte et leur entretien, car nous considérons que l’image finale de nos clients dépend de Victransa.
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